الأحكام والشروط

1. إسم العميل
2. رقم الطلب
3. تاريخ الطلب
4. قيمة الطلب
5. طريقة الدفع

ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتجات التي طلبتها مضافًا إليها قيمة التوصيل كما هو موضح في الطلب. يجب أن يكون الحساب أو المدفوع هو لك, وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير أو عدم اتمام الموقع الإلكتروني لطلبك, ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك أو الدفع بحوالة بنكية .

فيما يختص بأي عقد لمشتري المنتجات أو الخدمات من المنصة فنحن نمتلك الحق لسحب أي منتج من المنصة في أي وقت أو حذف أو تعديل أي مادة أو محتوى على المنصة. و قد نرفض معالجة عملية تحويل لأي سبب أو نرفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت حيث لنا حرية التصرف غير المقيدة وعليه فنحن سوف نرسل لك إشعارًا إذا لم نقبل عملية طلبك ولن نتحمل المسؤولية أمامك أو أمام طرف ثالث وذلك حين:

• سحب أي منتج من المنصة سواء طلبت هذا المنتج أو لم تطلب.
• رفض معالجة التحويل أو احلال أو إيقاف التحويل بعد معالجة الطلب.
• عند شراء باقة مورد فيتم تفعيلها فور تأكيد استلام المبلغ ويتم مباشرة تقديم الخدمات ويعتمد وقت الانتهاء من التصميم على التاجر في تاريخ الاعتماد أو سداد باقي الفواتير وعند جاهزية الأعمال بشكل كامل سيتم اشعارك بموعد الانتهاء من تصميم النوتات العطرية وتصميم هوية البراند والعطر وكذلك المتجر خلال تسعين يوم عمل من تاريخ الاعتماد واقفال الفواتير كما سيتم اشعارك موعد انجاز المنتج بشكل نهائي بعد اعتماد الإدراج باسبوعين عمل وفي حال هناك تعديلات لاحقة على النوتة أو التصاميم أو العبوات أو الأغطية أو غيره فتزيد المدة الى تسعين يوم عمل اضافية بالاضافة الى زيادة تكاليف التعديل .
• عند طلب بوكس نوتات عطرية فمدة التسليم لا تقل عن اسبوع عمل وحتى ثلاثة اسابيع عمل من تاريخ تأكيد الشراء كونها تجهز حسب الطلب .

1. حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على هذا المنصة بشكل قانوني فيرجى الدخول على حسابك والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير إسمك الحقيقي, و رقم هاتفك, والبريد الإلكتروني, وعنوانك, وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
2. يرجى تحديد العنوان ( بشكل دقيق ) الذي تود استلام بضاعتك فيه ,
3. إمتلاك بطاقة ائتمانيه صحيحة، أو بطاقة خصم مصدرة من بنك مقبول لدينا .
4. عند قيامك بعرض شراء منتج فأنت تخولنا لنقل معلومات (بما فيها أي معلومات محدثة) أو للحصول على معلومات عنك من طرف ثالث من وقت إلى أخر, بما في ذلك وليس حصرًا على بطاقة الخصم, أو بطاقتك الائتمانية وذلك للحصول على خصم مبدئي أو
5. تخويل السحب من بطاقة ائتمانية فردية.
6. تختلف شروط التوصيل من دولة إلى أخرى, يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل للمزيد من التفاصيل
7. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

سياسة الإرجاع للعروض أو الكوبون

عند اصدار كوبون أو الاعلان عن عرض ما بخصم نسبة ويتم توفيرها إلى العملاء من خلال رسائل إلكترونية دعائية, أو دعايات, أو بانر دعائي على الموقع, أو بطرق يتدخل فيها طرف ثالث فلا يوجد هناك أي بديل نقدي وجميع الشروط والأحكام غير خاضعة للنقاش مالم يوضح غير ذلك, ويتم تطبيق التخفيضات على المنتجات كاملة التسعيرة حيث لا تعد المنتجات التي من ضمن التخفيضات أو التصفية) وتمتلك المنصة الحق في إلغاء أو تغير أي عروض ترويجية / تخفيضات بلا أي إشعار في أي وقت.

السعر الظاهر في أي منتج على المنصة سيكون السعر الفعلي الذي يجب أن تدفعه.

إذا لم تسجل دخولك قبل الشراء فسيتم سؤالك للدخول في آخر خطوة من عملية الشراء وسيتم تعديل مجموع سعر المنتجات بعد ذلك وسيكون السعر الظاهر كمجموع عملية شرائك هو السعر الذي يتوجب عليك دفعه.

عند استخدامك للكود الترويجي يجب أن يدخل الكود في خانة “الكود الترويجي” وذلك في أخر خطوة من عملية الشراء.

بعض الدعايات الترويجية سوف تكون خاضعة إلى الحد الأدنى من الإنفاق وغير متضمنه سعر الشحن.

تخضع السلع التي تشترى بالعرض الترويجي لـ سياسة الإرجاع لذا يرجى الإطلاع عليها.

لايحق للعميل الجمع بين ( استخدام كود خصم وحصوله على كوبون او عرض مخفض )  .

يحق للتاجر عمل كود أو عرض بشرط موافقة المنصة الكتابية .

•  يتم الشحن عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدى المنصة والتي تكون موضحة عند عملية الشراء اختيارك لشركة الشحن وان لم تتوفر خيارات بديلة يعد موافقة منك على هذه الشركة بان تكون مسؤولة لتوصيل شحنتك وتنتهي مسؤولية منصة غالي الأثمان بتوفير بوليصة شحن خاصة لطلبكم.
• في حال كان العرض يتضمن شحن مجاني فيحق لمنصة غالي الأثمان الشحن باي وسيلة شحنة تراها مناسبة.
• في حال الشراء بالجملة أو شراء أي من باقات التجار فيتم توصيل المنتجات للمخزن الخاص بكم ويكون عليكم ادخال المنتجات للنظام وتجهيزها وشحنها من خلالكم وفي حال تم اختيار الخدمات المساندة من خلالنا أو من خلال المزودين على المنصة أو عدم توفير مخزن خاص بكم عند شراء الباقة فسيتم تفعيل الخدمات المساندة والتخزين لمتجرك وتوصيلها وإدخالها بالأنظمة ومتجركم وتصدر فاتورة الخدمات المساندة بشكل شهري وتعتبر نهائية في حال عدم الإعتراض أو عدم اخلاء المساحة التخزينية وفي حال تم تفعيل الخدمات المساندة لأي منتج من موردين خارج المنصة أو تأخر التاجر في اعتماد التصاميم أو النوتات أو تصميم العبوات أو التغليف عن الوقت المحدد أو تم تعليق الخدمة لأي سبب أو هناك فواتير مستحقة فيتم ايداع المنتجات في مساحة تخزين إضافية مقفلة واحتساب تكلفة إيجار بقيمة ألف وتسعمائة ريال شهريا حتي يتم سداد الفواتير أو إخلاء المساحة التخزينية.
• في حال تم الانتهاء من كافة الأعمال واشعاركم بذلك ولم يتم سداد الفواتير أو لم يتم استلام المنتجات فسيتم تخزينها في مساحة تخزينية اضافية مُبردة خارج منطقة الخدمات المساندة واحتساب تكلفة ايجار وخدمات اضافية بقيمة ثلاثة آلاف ريال شهرياً حتى سداد الفواتير أوإخلاء المساحة التخزينية.
• في حال الترجيع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاتجاهين وتلغى ميزة الشحن المجاني.
• في حال الشراء من متاجر التجار خارج المنصة فتضاف التكاليف على فواتير الشراء ويقوم التاجر بتحصيلها وسدادها عند صدور الفواتير بالاضافة الى اي تكاليف أخرى مثل تكاليف التخزين والشحن أو التغليف الخاص أو التجهيز الخاص .

فئات الخدمات المساندة لصناعة العطور تحددها فئة التصنيع المتفق عليها وهي التي تحدد مواصفات الخلاصات العطرية وتحدد قوالب العبوات ونوعية التغليف وغيرها من المواصفات كما أن أقل عدد في باقة مورد محددة بثلاثمائة عبوة كما أن حجم العبوات محددة بخمسين مل ويمكن زيادة العدد أو الحجم مع زيادة التكلفة حسب نوع الخلاصات العطرية أو الطلبات الإضافية على الخدمات .

• عند قيامك بالتسجيل في المنصة، قد يُطلب منك تزويد المنصة بمعلوماتك الشخصية على سبيل المثال: الاسم أو البريد الإلكتروني وغيرها، وتعطي التطبيق الحق باستخدام هذه المعلومات على سبيل المثال: لأغراض التسويق، أو التواصل بشأن إشعارك بالخدمات الجديدة للمنصة وغيرها.
• تستخدم المنصة كل الوسائل لضمان جاهزيته وجاهزية الخدمات المرتبطة به، ولا يضمن عملها بشكل مستمر أو بدون انقطاع .
• قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إنترنت لأطراف أخرى، وعليه في حال قمت بالدخول على هذه الروابط، ستتحمل وحدك المسؤولية الكاملة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية ناتجة عن دخولك لهذه الروابط.
• لا يحق للمتعامل مع المنصة، نشر أو عرض أو المحادثات أو الاتفاقيات بأي شكل من الأشكال، وعلى أي وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر أي وسيلة كانت، ولأي طرف آخر سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.
• لا يحق لأي متعامل مع المنصة الإساءة لها بأي شكل من الأشكال، في أي وسيلة كانت وفي أي وقت ولأي سبب .
• عند تفعيل المتجر بدومين رئيسي مستقل فيمكنك اختيار التصميم المناسب لك وتتحمل تكلفة سنوية للدعم والصيانة وتجديد الدومين والاستضافة ورخصة أنظمة المتجر وبقيمة ألف وأربعمائة وخمسين ريال فقط .
• عند طلب تصميم نوتات مفضلة أو مُبتكرة أو تصميم مجموعة نوتات الترند والأكثر طلب فينتهي دور المنصة بمجرد التصميم وعدم اعتراضك على النوتات خلال خمسة أيام تُعد موافقة عليها وسيتم حفظها في مساحة تخزينية مُبردة ومغلقة حسب الاشتراطات لحين التعبئة كما يمكن طلب تصميم نوتات اضافية بتكلفة اضافية .
• عند اشعارك بتصميم الهوية أو العبوات أو التغليف أو المتجر فعليك الرد بطلب التعديل أو الإعتراض على التصميم خلال اسبوع عمل حتى يتم تعديله وفي حال عدم الاعتراض أو طلب التعديل فيعد التصميم نهائي ولا يمكن اعادة طلب التصميم الا بتكلفة اضافية .
• عند اشعارك بتنفيذ أي من الأعمال مثل تصميم النوتة أو توريد العبوة أو تنفيذ الكرتون أو المتجر وهناك خلل ما فعليك الرد بالإعتراض خلال اسبوع عمل وفي حال لم يتم ذلك فهذا يعني بأنه تم تقديم الخدمة بشكل نهائي ولا يمكن تعديل أي من الأعمال بعدها الا بتكاليف اضافية ويتم بعدها جدولة موعد التنفيذ .
• عند اختيار الدفع على دفعات فأنت تلتزم بالدفع في التواريخ المُحددة في الفاتورة وإلا يحق للمنصة المطالبة بكامل الفاتورة فوراً كما أن المبالغ الآجلة مُستحقة الدفع خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الفاتورة ويمكن تمديد المدة بموجب اشعار من المنصة .
• الموافقة من جانبك على تحمل التكاليف الإضافية المترتبة بسبب تأخير الدفعات أو بسبب عدم استلام المنتجات الجاهزة وتحمل التكاليف الأخرى المتعلقة بفاتورتك مثل ضريبة القيمة المضافة أو غرامة عدم سداد الضريبة أو تكاليف التخزين المُبرد أو المُغلق أو أي تكاليف تشغيلية تخص الخدمات المساندة أو تكاليف طلبات التصميم الإضافية أو تكاليف التقاضي والمحاماة أو غيره من التكاليف كما توافق على تعويض وإبراء ذمة المنصة من جميع المطالبات والالتزامات والحقوق والخسائر والمسؤوليات والنفقات التي تنشأ عند مخالفتك لأيٍ من بنود الشروط والأحكام أو انتهاكك لحقوق المنصة .

محتوى المنصة هو ملك لغالي الأثمان ومحميين بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية المستخدمة في المنصة هي علامات مسجلة وغير مسجلة للمتجر، ليست كل العلامات التجارية مملوكة من قبلنا، فشركاتنا التابعة وشركائنا أو المرخصين من قبلنا أو تجار على المنصة أو مزودي خدمات للمنصة والتي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها.

عند الشراء من المنصة فأنت توافق على شروط وأحكام المنصة وعلى الامتثال للقوانين حسب ماهو متفق عليه في بنود الاتفاقية وأية معاملات أجريت مع المنصة مهما كانت آلية الدفع أو الإتفاق فتكون الاتفاقية والفواتير هي المرجع المعتمد وعند النزاع أو الخلاف فيتم تسويتها بالطرق الودية وفي حال تعذر ذلك فيتم تسويتها عن طريق التحكيم في مدة لا تزيد عن خمسة عشر يوماً من تاريخ وقوع الخلاف أو تاريخ طلب الإلغاء بشرط أن يكون الطلب خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الفاتورة وإلا يُعد عدم تقديمك طلب التحكيم تنازلاً منك عن حقك في طلب التحكيم ويتحمل التاجر تكاليف التحكيم كما يحق للمنصة المطالبة بالفواتير المُستحقة أو الآجلة عند وقوع خلاف أو انهاء التعامل مباشرة أو عند تأخير السداد أو لأي سبب كان في أي وقت لدى المحاكم التجارية في الرياض ويتحمل التاجر تكاليف التقاضي والمحاماة أو التحصيل كما يتحمل التكاليف في حال تأخر عن السداد وتم تحصيل الفواتير من خلال مكتب المحاماة أو التحصيل قبل اقامة الدعوى .

ومن المتفق عليه أن أي شخص ليس طرفا في أي عقد بيننا وبينكم أن يسمح الاعتماد على أو تنفيذ أي شرط من أي عقد من هذا لا يجوز تفسير أي تنازل من قبلنا على أنه تنازل عن أي خلل في الأحكام السابقة أو اللاحقة القبيل.

• إن المواد المعروضة والشروط والاحكام في هذه المنصة موجهة فقط لمن يستطيع دخول المنصة ونحن لا نقدم أي تعهد نظرًا لعدم قدرتنا على التحكم في خدمة الإنترنت وأي أمور تقنية مفاجئة فإننا لا نضمن (صراحة ولا ضمنًا) أن عملية تشغيل وعمل أو دخول الموقع ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء وأن العيب الموجود يمكن تصحيحه.
• إن المنصة أو الخدمة المشغلة ستكون خالية من الفيروسات أو عناصر مؤذية , وكشرط لزيارة هذا المنصة أو تاجر أو عضو فيه فأنت توافق على جميع الشروط و الاحكام و أن الدخول إلى الموقع يكون على مسؤوليتك الكاملة ولن نتحمل مسؤولية ضرر استخدامك أو دخولك إلى المنصة فهي على مسؤوليتك الخاصة.
• تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي خلل مصنعي بما لا يتجاوز خمسة بالمائة من الكمية المتفق عليها .
• تخلي المنصة مسؤوليتها عند طلب التعديل المصنعي على العبوات أو الأغطية أو البمب وتأخر المورد في التعديل أو الشحن الدولي .
• تخلي المنصة مسؤليتها في حال تأخر الإدراج لسبب يعود للعلامة التجارية أو عدم تسجيلها أو عند عدم وجود سجل التجاري مطابق لاسم البراند .
• عند التعامل معنا فأنت توافق علي الشروط و الاحكام للمنصة و هي المرجع للاتفاق بين المنصة و بينك كما توافق على أن لا يكون لك مصلحة في ما يتعلق بأي عرض علماً بأن حقوقك القانونية لن تتأثر بهذه الشروط.
• يعد عدم تقديمك طلب التحكيم خلال خمسة عشر يوماً من وقوع الخلاف تنازلاً منك عن حقك في طلب التحكيم على أن يرسل الطلب عبر البريد المُسجل وبشرط أن يكون الطلب خلال ثلاثين يوم من تاريخ الفاتورة وبعد ارسال طلب تسوية ودية بخطاب رسمي .
• في حال تأخر التاجر عن سداد الفواتير المستحقة عن الباقات أو الخدمات المساندة أو أي بنود إضافية لفترة تتجاوز ثلاثة أشهر يحق للمنصة تعليق الخدمات وعلى التاجر استلام المنتجات واخلاء المساحة التخزينية وفي حال عدم الاستلام فسيتم تخزين المنتجات بتكلفة شهرية وحتى سداد الفواتير ومباشرة الأعمال أو حتى استلام المنتجات وفي حال تجاوزت الفترة عشرة أشهر ولم تسدد الفواتير أو استلام المنتجات فيحق للمنصة إخلاء المساحة التخزينية وتخلي المنصة مسؤوليتها عن المنتجات أو تخزينها وتحتفظ المنصة بحقها بالمطالبة عن الفواتير المستحقة لحين الاخلاء .

يتم قبول الاسترجاع شرط يكون الشحن على نفس شركة الشحن المرسلة للطلب يحق للعميل الترجيع في حالة عدم استخدامه او فتحه للمنتجات التي صاحبت المنتج الرئيس ماعدا ذلك يسقط حق العميل في الترجيع. ( لمزيد من المعلومات الاطلاع على سياسة الاسترجاع).

طلب الاسترجاع لا يشمل الطلب بالجملة أو باقات التجار و الخدمات المساندة لصناعة العطور حيث تعتبر الخدمة قدمت بشكل نهائي عند تفعيل الخدمة أو القيام بأي من الاجراءات .

1. العطور البخاخة أو التولة أو أعواد الخشب المغلفة لا يتم استبدالها أو استرجاعها عند فتح المغلف.
2. لا يمكن استبدال العطر أو استرجاعه بعد مرور ثلاثة أيام من الاستلام.
3. عينات النوتات العطرية والتي تجهز عند الطلب لاتسترجع أو تستبدل .

1. يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
2. لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
3. يتاح تجربة العود 3 جرامات من العود. وفي حال الزيادة عن ذلك لا يتم استرجاع المنتج.
4. في الأدهان عدم فتح العلبة أو تعتيق العود.
5. الاسترجاع خلال ثلاثة أيام فقط من استلام الطلب.

يتم قبول الإسترجاع أو الالغاء فقط في حال تأخرنا عن مباشرة الإجراءات أكثر من ثلاثين يوم عمل من تاريخ سداد قيمة الباقة كاملة ولا يمكن قبول الإسترجاع بعد فتح الحساب والقيام بأي خدمة أو القيام بأي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة مقدمة بشكل نهائي وملزمة للطرفين .

1. مدة بقاء الطلبية 3 ايام، تبدأ عند استلام الطلب. ( يستثى من ترك الطلبية لفترة ثلاثة ايام عند الشركة الناقلة وتعتبر هي مدة الاسترجاع ) وتستثنى مبيعات الجملة أو الخدمات المساندة لصناعة العطور .
2. إذا رغب العميل الغاء الشراء واسترجاع المبلغ يجب الارجاع عن طريق الشركة التي وصلت له طلبه (عند إرساله مع ناقل اخر لا يتم استلامه).
3. استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين بحد اقصى.
4. يتم احتساب مبلغ الاسترجاع بناءاً على طريقة الدفع ( نقدي او فيزا )
5. في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل.
6. العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى ولو كان الشحن في العرض مجاناً.
7. الالغاء عند شراء الخدمات المساندة أو باقات التجار غير ممكن بمجرد تفعيل المتجر أو حساب التاجر أو مباشرة أي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة قدمت بشكل نهائي وليست مرتبطة باطلاق المتجر أو سداد باقي الدفعات أو الانتهاء من المنتج بشكله الأخير حيث قد يحتاج التاجر لبعض الوقت لاعتماد التصميم أو النوتة العطرية أو اختيار المنتجات وادخالها لنظام التخزين وغيرها من الأنظمة والتي تحتاج لوقت أطول علماً بأن الخدمات المساندة تقدم من خلال مزودين آخرين حسب الطلب وبتكلفة اضافية كما لا يمكن قبول أي طلب مدفوع جزئياً أو متأخر أو مؤجل وعند تأخر التاجر عن سداد قيمة الباقة أو المتبقي من قيمة الباقة يحق للمنصة تعليق الخدمة واحتساب تكاليف اضافية عن الخدمات المساندة شهرياً بمبلغ لا يقل عن الف وتسمعائة ريال حتى يتم انهاء التعاقد وايقاف الخدمة نهائياً وذلك بارسال اشعار انهاء الخدمة من خلال المنصة بعد سداد كامل المبلغ المستحق .