مقدمة

منصة غالي الأثمان هي أول منصة متخصصة في قطاع العطور تقدم خدمات تقنية تشمل متاجر الكترونية للتجار وربطها تقنيا بمزودين الخدمات المساندة واللي يحتاجها التاجر لتصنيع عطوره الخاصة وربط متاجر التجار بموردين العطور بالجملة تقنيا وبخطوات سهلة ومباشرة , تمتلك غالي الأثمان هذه المنصة وتديرها وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل المنصة سيكون مع غالي الأثمان لتقنية المعلومات سجل رقم 1010687837، ما عدا الشراء من متاجر التجار فكل تاجر يتحمل مسؤولية البيع على متجره حسب الشروط والأحكام الموجودة وأي استخدام للمنصة أو التعامل معها بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام كما يحق لها تغير السياسيات بدون اشعار مسبق وتعد موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام إقرارًا منك بالالتزام التام بكل ما نُصّ عليه دون قيد أو شرط أو تحفظ، وإقرارٌ منك بأنك قرأت وفهمت فهمًا نافيًا للجهالة كل ما نُصّ عليه، وأنت بكامل الأهلية المعتبرة شرعًا ونظامًا، ودون إكراه، وتقرُّ بأنك تبلغ من العمر (18) عامًا أو أكبر.

المملكة العربية السعودية

الرياض حي العليا

شارع العليا العام تقاطع التحلية

أبراج العليا

هاتف رقم 0112978288

جوال و واتس اب رقم 0545550557

المنصة هي غالي الأثمان لتقنية المعلومات سجل رقم 1010687837 

المحتوى يعني كل المحتوى المتوفر بالموقع كالصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية.
الشروط تعني تلك الأحكام المذكورة في هذه الصفحة والمقاطع الصوتية والبيانات بأكملها والبرمجيات.

المشتري يعني الفرد الذي يبرم اتفاق لشراء سلع أو التاجر الدي يشتري باقة أو خدمة من منصة غالي الأثمان أو يستخدم المنصة للبيع عليها.
معلومات شخصية تعني جميع التفاصيل التي توفرها لنا.
المنتج أي تعني منتج معروض للبيع في الموقع
وصف المنتج يعني ان ذلك الجزء من الموقع الذي يحتوي شروطا ومعلومات معينة في ما يختص بالمنتج المعروض للفرد .
المتلقي تعني الشخص او الاشخاص الذين تشحن البضاعة اليهم حسب الاتفاق المبرم مع المشتري
علامة تجارية تعني العلامة التجارية , والشعارات, والخدمات التجارية المعروضة في الموقع.
المنصة تعني https://www.ghalialathman.com/
انت/نفسك/ذاتك تعني انت الشخص المستخدم للمنصة.
وثيقة الاستلام تعني الوثيقة المرفقة بطلبك التي تسجل المنتجات أو الخدمات التي أرسلناها إليك.
القوى القاهرة تتضمن على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الحرب وأعمال الشغب والإخلال بالأمن ,اضطراب العمل والإرهاب والحريق والفيضانات والعصيان او التقييد او اللوائح او الحضر او اي تدابير حكومية او انظمة للاستيراد الو تصدير او الاضراب او النزاع الصناعي او الانفجار او انقطاع التيار الكهربائي او التعطيل او عدم توفر مصنع او ملكية او آلات او أو تحديث فني أو خلل فني أو اي سبب.

استخدام الاسم غير مصرح به:

من وقت لآخر, قد يسجل السطو الإلكتروني أو الأشخاص غير المصرح بهم لغرض سيء فقط لغرض التشويش على الأسماء التجارية المعروفة و أخذ الفائدة غير المستحقة من سمعته و شهرته كمنصة غالي الأثمان على سبيل المثال .

عنوان منصة غالي الأثمان كما هو موضح على الشبكة العنكبوتية هو https://www.ghalialathman.com فأي موقع آخر يظهر بهذا الاسم أيضاً قد لا ينتمي إلينا و نحن غير مسؤولون و ليس بوسعنا تحمل مسؤولية ما قد يتعدى على حقوقنا القانونية أو ينال من سمعتنا وشهرتنا كما لا يمكننا تحمل أي مسئولية ما تحتويه تلك المواقع تجاه أي شخص أو تجاه تلك المواقع التي تزعم بأنها تابعه لـ منصة غالي الأثمان.

1- الدخول نمنحك دخولا الى المتجر وفق هذه الشروط وأي عملية طلب تتم عبر المتجر من خلالك سيطبق عليها الشروط والاحكام. 2- التسجيل أنك تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا حين تسجيلك كعميل هيا صحيحة وحديثة وكاملة من جميع النواحي وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية او كيان آخر او اسم غير صحيح أو لست مخولاً لاستخدامه. انت توافق على اشعارنا مباشرةً في حال وجود اي تغيير في معلوماتك الشخصية وذلك بالاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الالكتروني info@ghalialathman.com

أنت توافق على تعويضنا بالكامل , والدفاع عنا و عن مسئولينا , ومدرائنا وموظفينا ووكلائنا والموردين وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الاتعاب القانونية التي تنشأ كما توافق على تعويضنا فوراً بمبلغ خمسين ألف ريال كشرط جزائي وذلك عند نشرك لأي تفاصيل تخص المنصة أو التعامل معها أو نشر تقييم أو تعليق سلبي علناً أو تقديم دعوى كيدية لأي جهة أو عند خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للمنصة أو المتجر أو من خلال استخدام شخص اخر للمتجر حيث يدخل الى حسابك التسوقي أو معلوماتك الشخصية

حقوقنا

نحن نحتفظ بحقوق : تغيير المنصة الالكترونية أو تعديلها أو اغلاقها وذلك مؤقتا او بشكل دائم (أو اي جزء منه) سواءً بإشعارك او بدون. ونؤكد انه لن تكون اي مسؤولية تجاهك او تجاه طرف ثالث عن اي تعديل او اغلاق المنصة الالكترونية. تغيير الشروط من وقت الى اخر واي متابعة لاستخدام المنصة الالكترونية او اي جزء منه ) بعد هذا التغيير سوف تعد كقبول منك على هذه التغييرات وتقع مسؤلية التحقق المنتظم للمنصة الالكترونية لتحديد ما إذا تغيرت الشروط او الاحكام ام لا واذا لم تستطع الموافقة على اي تغيير فعندها التوقف فورا عن استخدام هذا المنصة الخصوصية ونحن نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا المنصة في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.

نحن نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا المنصة في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.

تخضع جميع الطلبات الى الموافقة في ما يتوافق مع انظمة القبول. إذا وفرت لنا بريدًا إلكتروني فعال فإننا سوف نرسل إليك رساله تأكد إستلام الطلب تتضمن تفاصيل المنتج الذي طلبته وهذا لا يعد تأكيداً للطلب أو موافقة عليه مننا بل ستكون الموافقة على طلبك حين وقت إرسال طلبك وثم سوف نرسل إليك رسالة إلكترونية بتأكيد الطلب, نحن نمتلك حق الاتصال بك من خلال الهاتف وذلك لتأكيد تفاصيل طلبك ومن أجل إدارة أي مشاكل تتعلق بتوصيل طلبك. ويرجى الاطلاع على فرع إلغاء وتعديل الطلب لشروطنا من أجل المزيد من الاستفسار.
  • نفاذ البضاعة من المخزون .
  • تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
  • وجود أخطاء في تعريف شرح المنتج أو سعره.
  • عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، عدم اعتماد النوتات أو التصاميم المطلوبة في الوقت المحدد , وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
  • نحن نمتلك حق رفض أي عملية شرائية منك في أي وقت.
  • سوف نحرص على الاهتمام بما في المعقول, وبما نستطيع عمله وذلك لإبقاء تفاصيل طلبك والدفع آمنه ولكن في حال وجود إهمال من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تمكن طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.
  • جميع المنتجات الظاهرة في المنصة خاضعة إلى توفر البضاعة في المخزون أو تحت التجهيز وما تم الإتفاق على توريده وغير ظاهر بالمنصة فيعتمد على اعتماده من خلال العميل بعد تأكيد الدفع وارسال اشعار بتأكيده من خلال المنصة .

تعتبر الفواتير الالكترونية عقد ملزم للطرفين ومستحق الدفع كاملاً بمجرد اتمام عملية الشراء بالموافقة علي الاتفاقية الظاهرة لك عند الشراء سواء قمت بدفع مبلغ الفاتورة كاملاً أو دفعها على دفعات حيث عندها تتم عملية الشراء وتأكيد العملية وبعدها يتم توجيهك في المنصة من خلال خطوات بسيطة أو ارسال لك اشعار بالايميل وسيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على المنصة وفي حال شراء باقات التجار سيتم تفعيل الباقة ومباشرة الإجراءات عند تأكيد الشراء وفي حال قمتم بشراء العطور بالجملة من الموردين فيتم توصيلها للمخزن الخاص بكم أو المساحة التخزينية الخاصة بكم في حال طلبتم الخدمات المساندة كما سيتم ارسال اشعار بإستلام الطلب مفصل عن المنتج أو الخدمة الذي طلبتم وهذه الرسالة لا تعد تأكيداً على الطلب ولا تعد موافقة مننا على الطلب حتى يصلك اشعار بتأكيد الشراء أو بارسال المنتج الذي طلبته لكم أو اشعارك بتوصيل الطلب أو باشعار عن أي اجراء تم أو اشعارك بفاتورة طلبك كما تعد باقات التجار عقد لتصميم منتج حسب الطلب و توريد منتجات حسب الطلب و بيع خدمات تقنية وهي ملزمة للطرفين .

إذا طلبت من المنصة عطور فإنه يحق لك إلغاء طلبك عند الاستلام ولا يمكننا قبول أي إلغاء بعد هذه الفترة ويمكن لمستلم أي بضاعة المطالبة بالتبديل او الترجيع إذا وصلت البضاعة غير صالحة, وإذا تم طلب إستعادة المبالغ المدفوعة وقد تم الشحن للمشتري فإن طلب استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاء يتم وفق الآتي
البضاعة فإنها يجب أن تعاد إلينا. وبمجرد استلام البضاعة والتأكد منها سيتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال أسبوعين إلى المشتري.
إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك ارسال طلب التعديل أو الالغاء خلال ثلاثة أيام حتى يمكن ايقاف تجهيز الطلب أو الاجراءات حيث أننا عادة نسارع في معالجة طلبك فربما نكون قد غلفنا طلبك وقمنا بالترتيبات اللازمة لإرسالها إليك, وفي هذه الظروف لن نتمكن من إلغاء طلبك أو تعديله. وبالإضافة, أننا لن نتمكن دائمًا من إيقاف طلبك بعد إرساله, فإذا كان طلبك قد وصل وأردت إعادته فإنه يتوجب عليك القيام بذلك في خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب ( يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع من أجل المزيد من الاستفسارات) علما بأن الإلغاء لا يشمل الشراء بالجملة أو باقات التجار أو الخدمات المساندة بعد مباشرة الإجراءات أو تفعيل الخدمات أو توصيل العطور لكم أو للمخزن المركزي في حال طلبتكم خدمات التخزين والخدمات المساندة من خلال المزودين ويمكن الإلغاء قبل التوصيل في حال تم دفع كامل قيمة العطور مسبقا وقبل تفعيل الخدمات المساندة و يعد اشعار تفعيل الباقة أو اشعار التوصيل للمخزن الخاص بكم والمساحة التخزينية المتكاملة مع متجركم أو أي اجراء نقوم به في الخدمات المساندة لصناعة العطور هو اشعار تقديم الخدمة بشكل نهائي واذا أردت تعديل طلبك أو إلغائه يرجى ارسال رسالة إلكترونية خلال فترة لا تزيد عن ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة إلى info@ghalialathman.com ولا يعتبر الطلب مقبول إلا برسالة خطية مفادها بأن تم قبول الغاء الطلب بعد مراجعة الاجراءات .

نأمل منك مساعدتنا في توفير المعلومات أدناه:

  1. إسم العميل
  2. رقم الطلب
  3. تاريخ الطلب
  4. قيمة الطلب
  5. طريقة الدفع

ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتجات التي طلبتها مضافًا إليها قيمة التوصيل كما هو موضح في الطلب. يجب أن يكون الحساب أو المدفوع هو لك, وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير أو عدم اتمام الموقع الإلكتروني لطلبك, ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك أو الدفع بحوالة بنكية .

فيما يختص بأي عقد لمشتري المنتجات أو الخدمات من المنصة فنحن نمتلك الحق لسحب أي منتج من المنصة في أي وقت أو حذف أو تعديل أي مادة أو محتوى على المنصة. و قد نرفض معالجة عملية تحويل لأي سبب أو نرفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت حيث لنا حرية التصرف غير المقيدة وعليه فنحن سوف نرسل لك إشعارًا إذا لم نقبل عملية طلبك ولن نتحمل المسؤولية أمامك أو أمام طرف ثالث وذلك حين:

سحب أي منتج من المنصة سواء طلبت هذا المنتج أو لم تطلب.
رفض معالجة التحويل أو احلال أو إيقاف التحويل بعد معالجة الطلب.

  1. حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على هذا المنصة بشكل قانوني فيرجى الدخول على حسابك والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير إسمك الحقيقي, و رقم هاتفك, والبريد الإلكتروني, وعنوانك, وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
  2. يرجى تحديد العنوان ( بشكل دقيق ) الذي تود استلام بضاعتك فيه ,
  3. إمتلاك بطاقة ائتمانيه صحيحة، أو بطاقة خصم مصدرة من بنك مقبول لدينا .
  4. عند قيامك بعرض شراء منتج فأنت تخولنا لنقل معلومات (بما فيها أي معلومات محدثة) أو للحصول على معلومات عنك من طرف ثالث من وقت إلى أخر, بما في ذلك وليس حصرًا على بطاقة الخصم, أو بطاقتك الائتمانية وذلك للحصول على خصم مبدئي أو
  5. تخويل السحب من بطاقة ائتمانية فردية.
  6. تختلف شروط التوصيل من دولة إلى أخرى, يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل للمزيد من التفاصيل
  7. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

سياسة الإرجاع للعروض أو الكوبون

عند اصدار كوبون أو الاعلان عن عرض ما بخصم نسبة ويتم توفيرها إلى العملاء من خلال رسائل إلكترونية دعائية, أو دعايات, أو بانر دعائي على الموقع, أو بطرق يتدخل فيها طرف ثالث فلا يوجد هناك أي بديل نقدي وجميع الشروط والأحكام غير خاضعة للنقاش مالم يوضح غير ذلك, ويتم تطبيق التخفيضات على المنتجات كاملة التسعيرة حيث لا تعد المنتجات التي من ضمن التخفيضات أو التصفية) وتمتلك المنصة الحق في إلغاء أو تغير أي عروض ترويجية / تخفيضات بلا أي إشعار في أي وقت.

السعر الظاهر في أي منتج على المنصة سيكون السعر الفعلي الذي يجب أن تدفعه.

إذا لم تسجل دخولك قبل الشراء فسيتم سؤالك للدخول في آخر خطوة من عملية الشراء وسيتم تعديل مجموع سعر المنتجات بعد ذلك وسيكون السعر الظاهر كمجموع عملية شرائك هو السعر الذي يتوجب عليك دفعه.

عند استخدامك للكود الترويجي يجب أن يدخل الكود في خانة “الكود الترويجي” وذلك في أخر خطوة من عملية الشراء.

بعض الدعايات الترويجية سوف تكون خاضعة إلى الحد الأدنى من الإنفاق وغير متضمنه سعر الشحن.

تخضع السلع التي تشترى بالعرض الترويجي لـ سياسة الإرجاع لذا يرجى الإطلاع عليها.

لايحق للعميل الجمع بين ( استخدام كود خصم وحصوله على كوبون او عرض مخفض )  .

يحق للتاجر عمل كود أو عرض بشرط موافقة المنصة الكتابية .

  •  يتم الشحن عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدى المنصة والتي تكون موضحة عند عملية الشراء اختيارك لشركة الشحن وان لم تتوفر خيارات بديلة يعد موافقة منك على هذه الشركة بان تكون مسؤولة لتوصيل شحنتك وتنتهي مسؤولية منصة غالي الأثمان بتوفير بوليصة شحن خاصة لطلبكم.
  • في حال كان العرض يتضمن شحن مجاني فيحق لمنصة غالي الأثمان الشحن باي وسيلة شحنة تراها مناسبة.
  • في حال الشراء بالجملة أو أي من باقات التجار فيتم توصيل المنتجات للمخزن الخاص بكم ويكون عليكم ادخال المنتجات للنظام وتجهيزها وشحنها من خلالكم وفي حال تم اختيار الخدمات المساندة من خلال المزودين على المنصة أو عدم توفير مخزن خاص بكم عند شراء الباقة فسيتم توصيلها لمخزن يخصص لكم من خلال المزودين مباشرة وادخالها للنظام وفي حال تم تفعيل الخدمات المساندة لأي منتج من موردين خارج المنصة أو تأخر التاجر في اعتماد العبوات أو التغليف عن الوقت المحدد أو تم تعليق الخدمة لأسبب أو هناك فواتير مستحقة فيتم ايداع المنتجات في مساحة تخزين اضافية مقفلة واحتساب تكلفة ايجار شهرية بقيمة تسعمائة ريال .
  •  في حال الترجيع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاتجاهين وتلغى ميزة الشحن المجاني.
  • في حال الشراء من متاجر التجار خارج المنصة فتضاف التكلفة على فواتير االشراء ويقوم التاجر بتحصيلها وسدادها عند صدور الفواتير بالاضافة الى اي تكاليف أخرى مثل تكاليف التغليف الخاص أو التجهيز الخاص .

فئات الخدمات المساندة لصناعة العطور تحددها فئة التصنيع المتفق عليها وهي التي تحدد مواصفات الخلاصات العطرية وتحدد قوالب العبوات ونوعية التغليف وغيرها من المواصفات كما أن أقل عدد في باقة مورد محددة بثلاثمائة عبوة كما أن حجم العبوات محددة بخمسين مل ويمكن زيادته مع زيادة التكلفة حسب نوع الخلاصات العطرية أو الطلبات الإضافية على الخدمات . 

  • عند قيامك بالتسجيل في المنصة، قد يُطلب منك تزويد المنصة بمعلوماتك الشخصية على سبيل المثال: الاسم أو البريد الإلكتروني وغيرها، وتعطي التطبيق الحق باستخدام هذه المعلومات على سبيل المثال: لأغراض التسويق، أو التواصل بشأن إشعارك بالخدمات الجديدة للمنصة وغيرها.
  • تستخدم المنصة كل الوسائل لضمان جاهزيته وجاهزية الخدمات المرتبطة به، ولا يضمن عملها بشكل مستمر أو بدون انقطاع .
  • قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إنترنت لأطراف أخرى، وعليه في حال قمت بالدخول على هذه الروابط، ستتحمل وحدك المسؤولية الكاملة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية ناتجة عن دخولك لهذه الروابط.
  • لا يحق للمتعامل مع المنصة، نشر أو عرض أو المحادثات أو الاتفاقيات بأي شكل من الأشكال، وعلى أي وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر أي وسيلة كانت، ولأي طرف آخر سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.
  • لا يحق لأي متعامل مع المنصة الإساءة لها بأي شكل من الأشكال، في أي وسيلة كانت وفي أي وقت ولأي سبب .
  • الموافقة من جانبك على تحمل التكاليف الإضافية المترتبة بسبب تأخير الدفعات مثل ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف التخزين المبرد أو المغلق أو تكاليف التقاضي والمحاماة أو غيره من التكاليف كما توافق على تعويض وإبراء ذمة المنصة من جميع المطالبات والالتزامات والحقوق والخسائر والمسؤوليات والنفقات التي تنشأ عند مخالفتك لأيٍ من بنود الشروط والأحكام، أو انتهاكك لحقوق المنصة .

محتوى المنصة هو ملك لغالي الأثمان ومحميين بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية المستخدمة في المنصة هي علامات مسجلة وغير مسجلة للمتجر، ليست كل العلامات التجارية مملوكة من قبلنا، فشركاتنا التابعة وشركائنا أو المرخصين من قبلنا أو تجار على المنصة أو مزودي خدمات للمنصة والتي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها.

عند الشراء من المنصة فأنت توافق على شروط وأحكام المنصة وعلى الإمتثال لجميع القوانين والأنظمة وأية معاملات أجريت مع المنصة مهما كانت آلية الدفع وعند النزاع أو الخلاف فيتم تسويتها بالطرق الودية و في حال تعذر ذلك فيتم تسويتها عن طريق التحكيم في مدة لا تزيد عن خمسة عشر يوماً من تاريخ الخلاف أو تاريخ طلب الإلغاء وبشرط أن يكون الطلب خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الفاتورة ويتحمل تكاليف التحكيم الطرف المدعي كما يحق للمنصة المطالبة بالفواتير المُستحقة أو الآجلة عند وقوع خلاف أو انهاء التعامل مباشرة أو عند تأخير السداد أو لأي سبب كان لدى المحاكم العامة في الرياض ويتحمل الطرف المدعي عليه تكاليف التقاضي والمحاماة أو التحصيل وفي حال تم تحصيل الفواتير من خلال مكتب المحاماة قبل اقامة الدعوى فيتحمل المدعى عليه تكاليف مكتب التحصيل أو المحاماة .

ومن المتفق عليه أن أي شخص ليس طرفا في أي عقد بيننا وبينكم أن يسمح الاعتماد على أو تنفيذ أي شرط من أي عقد من هذا لا يجوز تفسير أي تنازل من قبلنا على أنه تنازل عن أي خلل في الأحكام السابقة أو اللاحقة القبيل.

  • إن المواد المعروضة والشروط والاحكام في هذه المنصة موجهة فقط لمن يستطيع دخول المنصة ونحن لا نقدم أي تعهد نظرًا لعدم قدرتنا على التحكم في خدمة الإنترنت وأي أمور تقنية مفاجئة فإننا لا نضمن (صراحة ولا ضمنًا) أن عملية تشغيل وعمل أو دخول الموقع ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء وأن العيب الموجود يمكن تصحيحه.
  • إن المنصة أو الخدمة المشغلة ستكون خالية من الفيروسات أو عناصر مؤذية , وكشرط لزيارة هذا المنصة أو تاجر أو عضو فيه فأنت توافق على جميع الشروط و الاحكام و أن الدخول إلى الموقع يكون على مسؤوليتك الكاملة ولن نتحمل مسؤولية ضرر استخدامك أو دخولك إلى المنصة فهي على مسؤوليتك الخاصة.
  • تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي خلل مصنعي بما لا يتجاوز خمسة بالمائة من الكمية المتفق عليها .
  • عند التعامل معنا فأنت توافق علي الشروط و الاحكام للمنصة و هي المرجع للاتفاق بين المنصة و بينك كما توافق على أن لا يكون لك مصلحة في ما يتعلق بأي عرض علماً بأن حقوقك القانونية لن تتأثر بهذه الشروط.
  • يعد عدم تقديمك طلب التحكيم خلال خمسة عشر يوماً من وقوع الخلاف تنازل منك عن حقك بطلب التحكيم على أن يرسل الطلب بخطاب بريد مُسجل وبشرط أن يكون الطلب خلال ثلاثين يوم من تاريخ الفاتورة .

يتم قبول الاسترجاع شرط يكون الشحن على نفس شركة الشحن المرسلة للطلب يحق للعميل الترجيع في حالة عدم استخدامه او فتحه للمنتجات التي صاحبت المنتج الرئيس ماعدا ذلك يسقط حق العميل في الترجيع. ( لمزيد من المعلومات الاطلاع على سياسة الاسترجاع).

طلب الاسترجاع لا يشمل الطلب بالجملة أو باقات التجار و الخدمات المساندة لصناعة العطور حيث تعتبر الخدمة قدمت بشكل نهائي عند تفعيل الخدمة أو القيام بأي من الاجراءات .

  1. العطور البخاخة أو التولة أو أعواد الخشب المغلفة لا يتم استبدالها أو استرجاعها عند فتح المغلف.
  2. لا يمكن استبدال العطر أو استرجاعه بعد مرور ثلاثة أيام من الاستلام.
  3. عينات النوتات العطرية والتي تجهز عند الطلب لاتسترجع أو تستبدل .
  1. يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
  2. لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
  3. يتاح تجربة العود 3 جرامات من العود. وفي حال الزيادة عن ذلك لا يتم استرجاع المنتج.
  4. في الأدهان عدم فتح العلبة أو تعتيق العود.
  5. الاسترجاع خلال ثلاثة أيام فقط من استلام الطلب.

يتم قبول الإسترجاع أو الالغاء فقط في حال تأخرنا عن مباشرة الإجراءات أكثر من ثلاثين يوم عمل من تاريخ سداد قيمة الباقة كاملة ولا يمكن قبول الإسترجاع بعد فتح الحساب والقيام بأي خدمة أو القيام بأي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة مقدمة بشكل نهائي وملزمة للطرفين .

  1. مدة بقاء الطلبية 3 ايام، تبدأ عند استلام الطلب. ( يستثى من ترك الطلبية لفترة ثلاثة ايام عند الشركة الناقلة وتعتبر هي مدة الاسترجاع ) وتستثنى مبيعات الجملة أو الخدمات المساندة لصناعة العطور .
  2. إذا رغب العميل الغاء الشراء واسترجاع المبلغ يجب الارجاع عن طريق الشركة التي وصلت له طلبه (عند إرساله مع ناقل اخر لا يتم استلامه).
  3. استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين بحد اقصى.
  4. يتم احتساب مبلغ الاسترجاع بناءاً على طريقة الدفع ( نقدي او فيزا )
  5. في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل.
  6. العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى ولو كان الشحن في العرض مجاناً.
  7. الالغاء عند شراء الخدمات المساندة أو باقات التجار غير ممكن بمجرد تفعيل المتجر أو حساب التاجر أو مباشرة أي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة قدمت بشكل نهائي وليست مرتبطة باطلاق المتجر أو سداد باقي الدفعات أو الانتهاء من المنتج بشكله الأخير حيث قد يحتاج التاجر لبعض الوقت لاعتماد التصميم أو النوتة العطرية أو اختيار المنتجات وادخالها لنظام التخزين وغيرها من الأنظمة والتي تحتاج لوقت أطول علماً بأن الخدمات المساندة تقدم من خلال مزودين آخرين حسب الطلب وبتكلفة اضافية كما لا يمكن قبول أي طلب مدفوع جزئياً أو متأخر أو مؤجل وعند تأخر التاجر عن سداد قيمة الباقة أو المتبقي من قيمة الباقة يحق للمنصة تعليق الخدمة واحتساب تكاليف اضافية عن الخدمات المساندة شهرياً بمبلغ لا يقل عن تسعمائة ريال حتى يتم انهاء التعاقد وايقاف الخدمة نهائياً وذلك بارسال اشعار انهاء الخدمة من خلال المنصة بعد سداد كامل المبلغ المستحق .
للمزيد من الأسئلة تواصل معنا