مقدمة

منصة غالي الأثمان هي أول منصة متخصصة في قطاع العطور تقدم خدمات تقنية ومتاجر للتجار وربط التجار بمزودين الخدمات المساندة واللي يحتاجها التاجر لتصنيع عطوره الخاصة أو لتأسيس متجره بعطور بالجملة وبخطوات سهلة ومباشرة , تمتلك غالي الأثمان هذه المنصة وتديرها وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل المنصة سيكون مع غالي الأثمان لتقنية المعلومات سجل رقم 1010687837، ما عدا الشراء من متاجر التجار فكل تاجر يتحمل مسؤولية البيع على متجره حسب الشروط والأحكام الموجودة وأي استخدام للمنصة بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام كما يحق لها تغير السياسيات بدون اشعار مسبق .

المحتوى يعني كل المحتوى المتوفر بالموقع كالصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية. الشروط تعني تلك الأحكام المذكورة في هذه الصفحة والمقاطع الصوتية والبيانات بأكملها والبرمجيات. وثيقة الاستلام تعني الوثيقة المرفقة بطلبك التي تسجل المنتجات أو الخدمات التي أرسلناها إليك. القوى القاهرة تتضمن على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الحرب وأعمال الشغب والإخلال بالأمن ,اضطراب العمل والإرهاب والحريق والفيضانات والعصيان او التقييد او اللوائح او الحضر او اي تدابير حكومية او انظمة للاستيراد الو تصدير او الاضراب او النزاع الصناعي او الانفجار او انقطاع التيار الكهربائي او التعطيل او عدم توفر مصنع او ملكية او آلات او أو تحديث فني أو خلل فني أو اي سبب.
المشتري يعني الفرد الذي يبرم اتفاق لشراء سلع او خدمة من منصة غالي الأثمان التاجر تعني من يستخدم المنصة للبيع عليها. معلومات شخصية تعني جميع التفاصيل التي توفرها لنا المنتج أي تعني منتج معروض للبيع في الموقع وصف المنتج يعني ان ذلك الجزء من الموقع الذي يحتوي شروطا ومعلومات معينة في ما يختص بالمنتج المعروض للفرد المتلقي تعني الشخص او الاشخاص الذين تشحن البضاعة اليهم حسب الاتفاق المبرم مع المشتري علامة تجارية تعني العلامة التجارية , والشعارات, والخدمات التجارية المعروضة في الموقع المنصة تعني https://www.ghalialathman.com/ انت/نفسك/ذاتك تعني انت الشخص المستخدم للمنصة.
1- الدخول نمنحك دخولا الى المتجر وفق هذه الشروط وأي عملية طلب تتم عبر المتجر من خلالك سيطبق عليها الشروط والاحكام. 2- التسجيل أنك تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا حين تسجيلك كعميل هيا صحيحة وحديثة وكاملة من جميع النواحي وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية او كيان آخر او اسم غير صحيح أو لست مخولاً لاستخدامه. انت توافق على اشعارنا مباشرةً في حال وجود اي تغيير في معلوماتك الشخصية وذلك بالاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الالكتروني info@ghalialathman.com
أنت توافق على تعويضنا بالكامل , والدفاع عنا و عن مسئولينا , ومدرائنا وموظفينا ووكلائنا والموردين وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الاتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للمتجر أو من خلال استخدام شخص اخر للمتجر حيث يدخل الى حسابك التسوقي أو معلوماتك الشخصية.

حقوقنا

نحن نحتفظ بحقوق : تغيير المنصة الالكترونية أو تعديلها أو اغلاقها وذلك مؤقتا او بشكل دائم (أو اي جزء منه) سواءً بإشعارك او بدون. ونؤكد انه لن تكون اي مسؤولية تجاهك او تجاه طرف ثالث عن اي تعديل او اغلاق المنصة الالكترونية. تغيير الشروط من وقت الى اخر واي متابعة لاستخدام المنصة الالكترونية او اي جزء منه ) بعد هذا التغيير سوف تعد كقبول منك على هذه التغييرات وتقع مسؤلية التحقق المنتظم للمنصة الالكترونية لتحديد ما إذا تغيرت الشروط او الاحكام ام لا واذا لم تستطع الموافقة على اي تغيير فعندها التوقف فورا عن استخدام هذا المنصة الخصوصية ونحن نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا المنصة في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.
ونحن نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا المنصة في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.
تخضع جميع الطلبات الى الموافقة في ما يتوافق مع انظمة القبول. إذا وفرت لنا بريدًا إلكتروني فعال فإننا سوف نرسل إليك رساله تأكد إستلام الطلب تتضمن تفاصيل المنتج الذي طلبته وهذا لا يعد تأكيداً للطلب أو موافقة عليه مننا بل ستكون الموافقة على طلبك حين وقت إرسال طلبك وثم سوف نرسل إليك رسالة إلكترونية بتأكيد الطلب, نحن نمتلك حق الاتصال بك من خلال الهاتف وذلك لتأكيد تفاصيل طلبك ومن أجل إدارة أي مشاكل تتعلق بتوصيل طلبك. ويرجى الاطلاع على فرع إلغاء وتعديل الطلب لشروطنا من أجل المزيد من الاستفسار.
  • نفاذ البضاعة من المخزون.
  • تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
  • وجود أخطاء في تعريف شرح المنتج أو سعره.
  • عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
  • نحن نمتلك حق رفض أي عملية شرائية منك في أي وقت.
  • سوف نحرص على الاهتمام بما في المعقول, وبما نستطيع عمله وذلك لإبقاء تفاصيل طلبك والدفع آمنه ولكن في حال وجود إهمال من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تمكن طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.
  • جميع المنتجات الظاهرة في المنصة خاضعة إلى توفر البضاعة في المخزون أو تحت التجهيز.

تختار المنتجات أو الخدمات من على المنصة وتقوم بالدفع عند إنهاء عملية شرائك. بعدها يتم توجيهك في المنصة من خلال خطوات بسيطة . سيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على المنصة وفي حال شراء عطور بالجملة يتم توصيلها للمخزن الخاص بكم أو المساحة التخزينية الخاصة بكم في حال طلبتم الخدمات المساندة والتي تقدم من خلال عدة مزودين للمنصة ويتم تقديم خدمة المتجر والأنظمة التقنية الأخرى من خلال فرع غالي الأثمان لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم 1010687837 وسيتم ارسال اشعار بإستلام الطلب مفصله عن المنتج الذي طلبته وهذه الرسالة لا تعد تأكيداً على الطلب ولا تعد موافقة مننا على الطلب.
سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك واشعار توصيل الطلب عند الانتهاء من توصيله إليكم أو إلى المخزن الخاص بكم أو المقدم من خلال مزودي الخدمات المساندة على المنصة .

إذا طلبت مننا فإنه يحق لك إلغاء طلبك عند الاستلا ولا يمكننا قبول أي إلغاء بعد هذه الفترة ويمكن لمستلم أي بضاعة المطالبة بالتبديل او الترجيع إذا وصلت البضاعة غير صالحة, وإذا تم طلب إستعادة المبالغ المدفوعة وقد تم الشحن للمشتري فإن طلب استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاء يتم وفق الآتي
البضاعة فإنها يجب أن تعاد إلينا. وبمجرد استلام البضاعة والتأكد منها سيتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال أسبوعين إلى المشتري.
إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك ارسال طلب التعديل أو الالغاء خلال ثلاثة أيام حتى يمكن ايقاف تجهيز الطلب أو الاجراءات حيث أننا عادة نسارع في معالجة طلبك فربما نكون قد غلفنا طلبك وقمنا بالترتيبات اللازمة لإرسالها إليك, وفي هذه الظروف لن نتمكن من إلغاء طلبك أو تعديله. وبالإضافة, أننا لن نتمكن دائمًا من إيقاف طلبك بعد إرساله, فإذا كان طلبك قد وصل وأردت إعادته فإنه يتوجب عليك القيام بذلك في خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب ( يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع من أجل المزيد من الاستفسارات) علما بأن الإلغاء لا يشمل الشراء بالجملة أو الخدمات المساندة بعد مباشرة الإجراءات أو توصيل العطور لكم أو للمخزن المركزي في حال طلبتكم التخزين والخدمات المساندة من خلال المزودين ويمكن الإلغاء قبل التوصيل في حال تم دفع كامل قيمة العطور مسبقا وقبل تفعيل الخدمات المساندة ويعد اشعار التوصيل للمخزن لخاص بكم والمساحة التخزينية المتكاملة مع متجركم هو اشعار بتقديم الخدمة بشكل نهائي كما يعد أي اجراء نقوم به في الخدمات المساندة لصناعة العطور هو اشعار تقديم الخدمة بشكل نهائي واذا أردت تعديل طلبك أو إلغائه يرجى ارسال رسالة إلكترونية خلال فترة لا تزيد عن ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة إلى info@ghalialathman.com ولا يعتبر الطلب مقبول إلا برسالة خطية مفادها بأن تم قبول الغاء الطلب بعد مراجعة الاجراءات .

نأمل منك مساعدتنا في توفير المعلومات أدناه:

  1. إسم العميل
  2. رقم الطلب
  3. تاريخ الطلب
  4. قيمة الطلب
  5. طريقة الدفع

ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتجات التي طلبتها مضافًا إليها قيمة التوصيل كما هو موضح في الطلب. يجب أن يكون الحساب أو المدفوع هو لك, وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عمليه التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير أو عدم اتمام الموقع الإلكتروني لطلبك, ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك أو الدفع بحوالة بنكية .

فيما يختص بأي عقد لمشتري المنتجات أو الخدمات من المنصة فنحن نمتلك الحق لسحب أي منتج من المنصة في أي وقت أو حذف أو تعديل أي مادة أو محتوى على المنصة. و قد نرفض معالجة عملية تحويل لأي سبب أو نرفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت حيث لنا حرية التصرف غير المقيدة وعليه فنحن سوف نرسل لك إشعارًا إذا لم نقبل عملية طلبك ولن نتحمل المسؤولية أمامك أو أمام طرف ثالث وذلك حين:

سحب أي منتج من المنصة سواء طلبت هذا المنتج أو لم تطلب.
رفض معالجة التحويل أو احلال أو إيقاف التحويل بعد معالجة الطلب.

  1. حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على هذا المنصة بشكل قانوني فيرجى الدخول على حسابك والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير إسمك الحقيقي, و رقم هاتفك, والبريد الإلكتروني, وعنوانك, وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
  2. يرجى تحديد العنوان ( بشكل دقيق ) الذي تود استلام بضاعتك فيه ,
  3. إمتلاك بطاقة ائتمانيه صحيحة، أو بطاقة خصم مصدرة من بنك مقبول لدينا .
  4. عند قيامك بعرض شراء منتج فأنت تخولنا لنقل معلومات (بما فيها أي معلومات محدثة) أو للحصول على معلومات عنك من طرف ثالث من وقت إلى أخر, بما في ذلك وليس حصرًا على بطاقة الخصم, أو بطاقتك الائتمانية وذلك للحصول على خصم مبدئي أو
  5. تخويل السحب من بطاقة ائتمانية فردية.
  6. تختلف شروط التوصيل من دولة إلى أخرى, يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل للمزيد من التفاصيل
  7. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

سياسة الإرجاع للعروض أو الكوبون

عند اصدار كوبون أو الاعلان عن عرض ما بخصم نسبة ويتم توفيرها إلى العملاء من خلال رسائل إلكترونية دعائية, أو دعايات, أو بانر دعائي على الموقع, أو بطرق يتدخل فيها طرف ثالث فلا يوجد هناك أي بديل نقدي وجميع الشروط والأحكام غير خاضعة للنقاش مالم يوضح غير ذلك, ويتم تطبيق التخفيضات على المنتجات كاملة التسعيرة حيث لا تعد المنتجات التي من ضمن التخفيضات أو التصفية) وتمتلك المنصة الحق في إلغاء أو تغير أي عروض ترويجية / تخفيضات بلا أي إشعار في أي وقت.

السعر الظاهر في أي منتج على المنصة سيكون السعر الفعلي الذي يجب أن تدفعه.

إذا لم تسجل دخولك قبل الشراء فسيتم سؤالك للدخول في آخر خطوة من عملية الشراء وسيتم تعديل مجموع سعر المنتجات بعد ذلك وسيكون السعر الظاهر كمجموع عملية شرائك هو السعر الذي يتوجب عليك دفعه.

عند استخدامك للكود الترويجي يجب أن يدخل الكود في خانة “الكود الترويجي” وذلك في أخر خطوة من عملية الشراء.

بعض الدعايات الترويجية سوف تكون خاضعة إلى الحد الأدنى من الإنفاق وغير متضمنه سعر الشحن.

تخضع السلع التي تشترى بالعرض الترويجي لـ سياسة الإرجاع لذا يرجى الإطلاع عليها.

لايحق للعميل الجمع بين ( استخدام كود خصم وحصوله على كوبون او عرض مخفض )  .

يحق للتاجر عمل كود أو عرض بشرط موافقة المنصة الكتابية .

* يتم الشحن عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدى المنصة والتي تكون موضحة عند عملية الشراء. اختيارك لشركة الشحن وان لم تتوفر خيارات بديلة يعد موافقة منك على هذه الشركة بان تكون مسؤولة لتوصيل شحنتك وتنتهي مسؤولية منصة غالي الأثمان بتوفير بوليصة شحن خاصة لطلبكم.

* في حال كان العرض يتضمن شحن مجاني فيحق لمنصة غالي الأثمان الشحن باي وسيلة شحنة تراها مناسبة.

*في حال الشراء بالجملة وباقة مورد فيتم توصيل المنتجات للمخزن الخاص بكم عند توفره عند شراء الباقة ويكون عليكم ادخال المنتجات للنظام وفي حال تم اختيار الخدمات المساندة من خلال المزودين على المنصة أو عدم توفير مخزن خاص بكم عند شراء الباقة فسيتم توصيلها لمخزن يخصص لكم من خلال المزودين مباشرة وادخالها للنظام .

* في حال الترجيع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاتجاهين وتلغى ميزة الشحن المجاني.

يحق للعميل الترجيع في حالة عدم استخدامه او فتحه للمنتجات التي صاحبت المنتج الرئيس ماعدا ذلك يسقط حق العميل في الترجيع. ( لمزيد من المعلومات الاطلاع على سياسة الاسترجاع).

إن المواد المعروضة في هذا المنصة موجهة فقط لمن يستطيع دخول الموقع ونحن لا نقدم أي تعهد نظرًا لعدم قدرتنا على التحكم في خدمة الإنترنت وأي أمور تقنية مفاجئة فإننا لا نضمن (صراحه ولا ضمنًا) أن عملية تشغيل وعمل أو دخول الموقع ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء. وأن العيب الموجود يمكن تصحيحه, أو أن المتجر أو الخدمة المشغلة ستكون خاليه من الفيروسات أو عناصر مؤذية, وكشرط لزياره هذا المنصة أو تاجر أو عضو فيه فأنت توافق على جميع الشروط وأن الدخول إلى الموقع يكون على مسؤوليتك الكاملة ولن نتحمل مسؤولية ضرر استخدامك أو دخولك إلى المنصة فهي على مسؤوليتك الخاصة.

استخدام الاسم غير مصرح به:

من وقت لآخر, قد يسجل السطو الإلكتروني أو الأشخاص غير المصرح بهم لغرض سيء فقط لغرض التشويش على الأسماء التجارية المعروفة و أخذ الفائدة غير المستحقة من سمعته و شهرته كمتجر غالي الأثمان على سبيل المثال .

عنوان منصة غالي الأثمان كما هو موضح على الشبكة العنكبوتية هو https://www.ghalialathman.com فأي موقع آخر يظهر بهذا الاسم أيضاً قد لا ينتمي إلينا و نحن غير مسؤولون و ليس بوسعنا تحمل مسؤولية ما قد يتعدى على حقوقنا القانونية أو ينال من سمعتنا وشهرتنا كما لا يمكننا تحمل أي مسئولية ما تحتويه تلك المواقع تجاه أي شخص أو تجاه تلك المواقع التي تزعم بأنها تابعه لـ منصة غالي الأثمان.

محتوى المنصة هو ملك لغالي الأثمان ومحميين بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

العلامات التجارية المستخدمة في المنصة هي علامات مسجلة وغير مسجلة للمتجر، ليست كل العلامات التجارية مملوكة من قبلنا، فشركاتنا التابعة وشركائنا أو المرخصين من قبلنا أو تجار على المنصة أو مزودي خدمات للمنصة والتي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها.

ويمكن استخدام هذا الموقع فقط لأغراض مشروعة وبطريقة مشروعة. فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المتعلقة بالموقع وأية معاملات أجريت على أو من خلال موقعنا.

ومن المتفق عليه أن أي شخص ليس طرفا في أي عقد بيننا وبينكم أن يسمح الاعتماد على أو تنفيذ أي شرط من أي عقد من هذا لا يجوز تفسير أي تنازل من قبلنا على أنه تنازل عن أي خلل في الأحكام السابقة أو اللاحقة القبيل.

اتفاق كامل

يجب عليك تأكيد ذلك في الموافقة على قبول الشروط فلا يمكن الاعتماد على أي عرض تم حفظه على النحو الذي سبق فيه حفظ شروط العقود السابقة وإنك توافق على أن لا يكون لك مصلحة في ما يتعلق بأي عرض علما بأن حقوقك القانونية لن تتأثر بهذه الشروط.

تخضع الشروط وتفسر وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية.

يتم قبول الاسترجاع شرط يكون الشحن على نفس شركة الشحن المرسلة للطلب في غير طلبات الجملة أو الخدمات المساندة لصناعة العطور.

  1. العطور البخاخة والمغلفة لا يتم استبدالها أو استرجاعها عند فتح المغلف.
  2. لا يمكن استبدال العطر أو استرجاعه بعد مرور ثلاثة أيام من الاستلام.
  3. عينات النوتات العطرية والتي تجهز عند الطلبعينات النوتات العطرية والتي تجهز عند الطلب لاتسترجع أو تستبدل .
  1. يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
  2. لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره
  3. يتاح تجربة العود 3 جرامات من العود. وفي حال الزيادة عن ذلك لا يتم استرجاع المنتج.
  4. في الأدهان عدم فتح العلبة أو تعتيق العود.
  5. الاسترجاع خلال ثلاثة أيام فقط من استلام الطلب.

يتم قبول الإسترجاع فقط في حال تأخرنا عن مباشرة الإجراءات أكثر من ثلاثين يوم من تاريخ فتح الحساب وسداد الدفعة ولا يمكن قبول الإسترجاع بعد فتح الحساب أو تقديم أي خدمة أو القيام بأي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة مقدمة بشكل نهائي وملزمة للطرفين .

  1. مدة بقاء الطلبية 3 ايام، تبدأ عند استلام الطلب. ( يستثى من ترك الطلبية لفترة ثلاثة ايام عند الشركة الناقلة وتعتبر هي مدة الاسترجاع ) وتستثنى مبيعات الجملة أو الخدمات المساندة لصناعة العطور .
  2. إذا رغب العميل الغاء الشراء واسترجاع المبلغ يجب الارجاع عن طريق الشركة التي وصلت له طلبه (عند إرساله مع ناقل اخر لا يتم استلامه).
  3. استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين بحد اقصى.
  4. يتم احتساب مبلغ الاسترجاع بناءاً على طريقة الدفع ( نقدي او فيزا )
  5. في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل.
  6. العميل يتكلف بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى ولو كان الشحن في العرض مجاناً
  7. الالغاء في خدمة الشراء بالجملة أو الخدمات المساندة غير ممكن بمجرد تفعيل المتجر أو حساب التاجر أو مباشرة أي من الإجراءات حيث تعتبر الخدمة قدمت بشكل نهائي وليست مرتبطة بانتهاء الاجراءات أو باطلاق المتجر بشكله الأخير حيث يحتاج التاجر عادة لبعض الوقت لاعتماد التصميم واختيار المنتجات وادخالها لنظام التخزين وغيرها من الأنظمة والتي تحتاج لوقت أحيانا يزيد عن اسبوعي عمل علما بأن الخدمات المساندة تقدم من خلال مزودين آخرين.
للمزيد من الأسئلة تواصل معنا
[]